1. Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Gerardo Villa Ramírez, persona física que opera bajo el nombre comercial Charro Digital (en adelante, "Charro Digital", "nosotros" o "el responsable").

• Domicilio para oír y recibir notificaciones: Pantaleón Leal #132, Col. Centro, C.P. 47600, Tepatitlán de Morelos, Jalisco, México
• Correo para temas de privacidad y solicitudes ARCO: hola@charrodigital.com
• Sitio web: charrodigital.com
• Persona designada para atender solicitudes de datos personales: Gerardo Villa Ramírez, en el correo indicado arriba.

2. Datos personales que tratamos

Tratamos los datos que usted nos proporciona en el formulario para agendar una reunión:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono o WhatsApp.
• Texto libre "¿Qué estás resolviendo?". Aquí nos describe el problema o la necesidad de su negocio.

Además, recabamos de forma automática datos técnicos y de navegación:

• Parámetros de campaña (UTM) e identificador de clic de Google (gclid), que indican desde qué anuncio o enlace llegó al sitio.
• Datos básicos de navegación, como páginas visitadas, fecha y hora, tipo de navegador y dispositivo, y dirección IP, que nuestros proveedores de alojamiento y seguridad procesan para entregar el sitio y prevenir abusos.

No solicitamos datos personales sensibles. Estos son los que afectan la esfera más íntima de la persona o cuya indebida utilización puede dar origen a discriminación o a un riesgo grave, como el estado de salud, la información genética, las creencias religiosas, filosóficas o morales, las opiniones políticas o la preferencia sexual. Le pedimos no incluir este tipo de información en el campo de texto libre. Tampoco solicitamos datos financieros ni patrimoniales, como números de cuenta o tarjeta.

No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades necesarias. Son las que hacen posible atender su solicitud. No requieren un consentimiento adicional a este aviso:

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a la reunión que nos solicitó.
• Contactarle sobre su solicitud.
• Enviarle la confirmación y los recordatorios de la reunión.
• Preparar una propuesta relacionada con la necesidad que nos describió.

b) Finalidades secundarias (voluntarias). No son necesarias para atender su solicitud, y usted puede negarse a ellas sin que esto afecte la agenda:

• Comunicaciones comerciales. Enviarle, de forma ocasional, información y ofertas sobre los servicios de Charro Digital. Requiere su consentimiento: lo otorga marcando la casilla correspondiente en el formulario. La casilla no viene marcada por defecto.
• Medición de campañas. Medir el desempeño de nuestra publicidad, con base en los parámetros UTM y el identificador de clic (gclid).

Cómo negarse o retirar su consentimiento. Puede no marcar la casilla en el formulario. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a hola@charrodigital.com con el asunto "Baja de comunicaciones", o usando el enlace de baja que aparezca en cada correo comercial que le enviemos. Para la medición de campañas, puede desactivar las cookies como se explica en la sección 7.

4. Transferencias y encargados

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para fines propios de esos terceros.

Para operar el sitio y la agenda, utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, conforme a nuestras instrucciones. Estos proveedores son encargados del tratamiento:

• GoHighLevel: plataforma de gestión de clientes (CRM) y de calendario. Los datos que usted proporciona se almacenan en Estados Unidos.
• Cloudflare: alojamiento y red de distribución del sitio, analítica web sin cookies y el servicio Turnstile para prevenir spam. Estos servicios pueden procesar datos fuera de México.

Al ser encargados, estos proveedores solo tratan sus datos para prestarnos el servicio y no para fines propios. Nosotros respondemos por el tratamiento que realizan conforme a este aviso.

5. Limitar el uso o la divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o la divulgación de sus datos de las siguientes formas:

• No marcar las casillas de comunicaciones comerciales ni de transferencia a Google.
• Retirar el consentimiento o solicitar la baja de comunicaciones, en cualquier momento, en la dirección hola@charrodigital.com.
• Desactivar las cookies o tecnologías similares en la configuración de su navegador, como se explica en la sección 7.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer las condiciones de su tratamiento.
• Rectificar sus datos si son inexactos, incompletos o no están actualizados.
• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades descritas.
• Oponerse al tratamiento de sus datos por causa legítima.

Usted también puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Cómo presentar su solicitud. Envíe un correo a hola@charrodigital.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluya:

1. Su nombre y el medio para recibir notificaciones. Puede ser su correo electrónico o un domicilio.
2. Una copia de un documento que acredite su identidad (identificación oficial). Si actúa como representante, también debe acreditar la representación.
3. La descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerce el derecho. No es necesaria si su solicitud es de acceso.
4. El derecho que desea ejercer y lo que nos solicita.
5. Cualquier otro dato que facilite localizar sus datos, por ejemplo, la fecha de la reunión que solicitó.

Si solicita una rectificación, indique los cambios que pide y adjunte la documentación que los sustente.

Plazos de respuesta. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud. Si procede, haremos efectiva la solicitud en un máximo de 15 días hábiles después de comunicarle nuestra respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, si las circunstancias lo justifican, y le avisaremos si esto ocurre.

Si negamos su solicitud, le comunicaremos el motivo por el mismo medio por el que la recibimos.

Costos. El ejercicio de sus derechos es gratuito. Solo podemos cobrar los costos de reproducción, copias o envío. Si usted nos proporciona el medio electrónico para recibir sus datos, se los entregaremos sin costo.

Si no está conforme con nuestra respuesta. Puede presentar una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que recibió nuestra respuesta. Si no recibe respuesta en el plazo indicado arriba, puede presentarla a partir de que venza ese plazo.

7. Cookies y tecnologías similares

Hoy: nuestra analítica web con Cloudflare no utiliza cookies.

Puede desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. También puede utilizar las herramientas de exclusión de Google, si las ofrece. Si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente. Desactivarlas no afecta su capacidad para agendar una reunión.

8. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas en este aviso. Conservamos sus datos hasta 12 meses después de nuestra última interacción con usted. Después de ese plazo, los bloqueamos durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades y luego los suprimimos.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos de inmediato para que pueda tomar las medidas correspondientes.

10. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Si el cambio afecta las finalidades del tratamiento o requiere su consentimiento, se lo comunicaremos con un aviso visible en este sitio y, si cambian las finalidades del tratamiento, también por correo electrónico a las personas que nos hayan proporcionado su dato, antes de aplicarlo. Si una nueva finalidad lo requiere, le pediremos su consentimiento de nuevo.

11. Consentimiento

Al enviar el formulario de agenda, usted confirma que leyó este aviso de privacidad y que acepta el tratamiento de sus datos para las finalidades necesarias. Las finalidades secundarias solo se activan si usted marca la casilla correspondiente.