HablemosAgentes de IAWhatsApp y procesos internos
Agentes de IA que atienden y trabajan tu operación
Desde tu WhatsApp hasta tus procesos internos. Y cuando un flujo no necesita IA, lo automatizamos sin ella.
Cuéntanos el problema, aunque esté a medias.
Un cliente pide por WhatsApp 200 cajas para el jueves. Celeste, un agente de IA, entiende el pedido, aparta el inventario, registra la cotización en el CRM y responde con el total. Cuando el cliente confirma, programa la entrega en la ruta Norte del jueves y le envía la confirmación y la cotización por correo, sin captura manual.
Nadie captura nada: el sistema hace el recorrido solo.
Chatbot de WhatsApp con IA
Un chatbot contesta. Un agente trabaja.
La mayoría de los chatbots de WhatsApp con IA responden lo que está en su guion y ahí se queda la conversación. Mira el mismo mensaje en los dos casos.
Ferretería Ruiz
en línea
Lo que sigue pendiente
- Leer el mensaje y entender qué pide
- Revisar si hay 80 garrafas en bodega
- Buscar el precio que le toca a este cliente
- Ver si la ruta del viernes tiene espacio
- Contestarle
Todo esto lo hace una persona, cuando se desocupa.
Agentes en tus canales
Atiende donde ya te escriben
WhatsApp, Instagram, Facebook, correo y el teléfono, en una sola bandeja. Construimos los agentes sobre GoHighLevel, donde también puede vivir tu CRM, así que lo que pasa en cada conversación queda registrado.
Buenas, ¿tienen 80 garrafas de cloro de 5 L para el viernes? ¿A cómo me quedan?9:14
Celeste · IA¡Buenas! Sí hay. 80 garrafas a $58 c/u con tu precio de cliente: $4,640 + IVA. ¿Te las aparto para el viernes?9:14
Sí, apártalas.9:16
Celeste · IAListo, quedaron apartadas.9:16
CRMCotización COT-2087 · ruta Norte, viernes
- Cotización
- COT-2087 · $4,640 + IVA
- Entrega
- Viernes · ruta Norte
Tú decides qué casos pasan a una persona. El agente se los entrega con el contexto.
Agentes para procesos internos
Y el trabajo que nunca pasa por el chat
Adentro de la operación hay tareas que se comen horas: leer, capturar, revisar, recordar. Un agente especializado las hace con las reglas de tu negocio y te deja lo que requiere criterio.
Entró
El pedido de Hotel Arcos, en un PDF adjunto.
El agente hizo
- Leyó el PDF y capturó el pedido P-1187 en el sistema
- Cruzó cada renglón con existencias y precios de su lista
- Encontró 2 claves que no existen en el catálogo
Te deja a ti
Confirmar con el cliente las 2 claves dudosas.
Cambian según el negocio: en un despacho contable ordena los documentos que mandan los clientes y pide lo que falta; en una clínica confirma citas y reagenda cancelaciones; en una inmobiliaria cruza lo que busca cada interesado con su inventario.
IA solo donde aporta
No todo merece IA
Si un flujo sigue siempre los mismos pasos, lo automatizamos con workflows: es más predecible y no pagas IA por algo que no la usa. La IA entra cuando hay que entender lenguaje libre, decidir o resumir.
¿El flujo sigue siempre los mismos pasos?
Mandar el recordatorio de pago el día 1
Entender “mándame lo de siempre pero sin el aceite”
Mover la oportunidad a Ganado cuando entra el pago
Resumir una llamada de seis minutos para el vendedor
Avisar al almacén cuando entra un pedido
Decidir si un mensaje es pedido, duda o queja
Copiar el pedido del CRM a la hoja de rutas
Leer un pedido que llega como foto de una lista a mano
Antes del agente, el proceso
Automatizar un proceso malo solo lo hace fallar más rápido
Antes de construir, entendemos cómo opera hoy tu negocio y te decimos qué no conviene automatizar. A veces lo que falta es una regla, no un agente.
Así llega hoy un pedido
El pedido llega por WhatsApp, a tres números distintos
El vendedor lo copia a una hoja de cálculo
Pregunta existencias por teléfono al almacén
Crédito aprueba los pedidos grandes
Se confirma al cliente
Eso es lo que revisamos en la primera llamada: 30 minutos por Zoom. Ahí mismo te desglosamos los costos de WhatsApp y de la IA.
Agendar la llamadaPreguntas frecuentes
Lo que suele aparecer antes de la primera llamada.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?
Un chatbot de WhatsApp con IA suele responder con lo que tiene en su guion: horarios, catálogo, un menú. Un agente sigue un proceso: entiende lo que pide el cliente, consulta tus datos, cotiza, registra en tu CRM y pasa la conversación a tu equipo cuando algo no le toca.
¿Siempre usan IA?
No. Si un flujo sigue siempre los mismos pasos, lo automatizamos con workflows: es más predecible y no pagas IA por algo que no la usa. La IA entra donde hay que entender lenguaje libre, decidir o resumir.
¿En qué canales puede atender un agente?
En WhatsApp, en un inbox que junta WhatsApp, Instagram, Facebook y correo, y por voz, contestando llamadas. Los construimos sobre GoHighLevel, donde también puede vivir tu CRM.
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
El agente pasa la conversación a tu equipo con el contexto, para que nadie le vuelva a preguntar lo mismo. Tú defines en qué casos ocurre.
Ya tengo los agentes de IA de WhatsApp Business, ¿para qué esto?
Los nativos responden con tu catálogo. Nosotros conectamos el agente con tu operación: tu CRM, tu inventario, tus cotizaciones y tu equipo. Si con lo nativo te basta, te lo decimos.
¿Cuánto cuesta un agente de IA?
Depende de lo que haga y de con qué se conecte. En la llamada te desglosamos todo, incluidos los costos de WhatsApp y de la IA, que se pagan aparte.
¿Qué datos guarda el agente de mis clientes?
Solo lo que necesita el proceso. Revisamos juntos qué datos entran, dónde se guardan y quién los ve.
¿Cómo empezamos?
Con una llamada de 30 minutos por Zoom. Si hay encaje, lo siguiente es entender cómo opera hoy tu negocio y decirte qué conviene automatizar y qué no, antes de proponer nada.
No sé qué necesito. ¿Igual hablamos?
Sí. Esa es la conversación más útil. Si ya vinieras con la herramienta elegida, casi no haría falta.
Trae lo que tienes.Aunque esté a medias.
Elige un horario para una llamada de 30 minutos por Zoom. No hace falta un brief bonito: cuéntanos qué estás resolviendo y llegamos con preguntas.
¿Prefieres escribir? hola@charrodigital.com
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Llamada de 30 minutos por Zoom
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